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诠释女性力量 绽放巾帼风采

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发表时间:2021-04-23 09:24作者:胡信柯  黄成江来源:中国基层网

28岁的张顺芳是国家税务总局内江经济技术开发区税务局纳税服务股股长,她所带领的部门承担着全局纳税服务、办税服务厅及收入核算工作。自参加税务工作以来,她牢记“为国聚财 为民收税”宗旨,锐意进取、执着奉献,用自己的实际行动诠释着一名税务工作者对税收事业的忠诚和热爱……

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做苦练内功的“领跑者”

3月3日下午,记者来到内江经开区税务局办税大厅,张顺芳正在窗口帮群众办理社保缴纳业务。

“你好,我们是来交养老保险的,麻烦帮我们操作一下。”

“好的,你们是交哪个档次的。”

这样的工作场景在张顺芳的工作日已不新鲜。2015年,张顺芳通过公务员考试走上了税收工作岗位。

用张顺芳的话说:税收是一项综合性、专业性很强的工作,业务涉及面广。

几年来,岗位几经调整,从办税服务厅窗口人员到税收管理员,到局内办公室,再到纳税服务股部门负责人,面对新岗位新要求,张顺芳充分利用时间,见缝插针地学习各项知识,力求最快掌握专业技能。尤其是在办税服务厅这几年,张顺芳为自己树立了“做事再多一点,业务再精一点,服务再细一点”的工作信条,用真心、耐心、细心、热心和责任心诠释着服务的真谛,凭着对税收业务心无旁骛的赤诚和专注,在工作上成为独当一面的骨干力量,带领整个团队闯过各种难关。

张顺芳先后被评为内江经开区“先进个人”、区局“绩效管理先进个人”,在2019年获得四川省税务局“减税降费专项工作嘉奖”荣誉。同时,她还带领部门获得“2019年度内江市巾帼文明岗”荣誉。


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做创新履职的“女标兵”

从穿上这身蓝色税务制服起,张顺芳就深深爱上了这份职业,时刻为头顶的税徽感到自豪。多岗位的轮换和多角度的历练,将张顺芳锻炼成长为带领团队敢打硬仗的优秀股长。

“虽然说我们办税大厅周一至周五才上班,但下班时间包括双休日都会有不少工作需要整理。”张顺芳告诉记者,她的时间表里没有双休日、节假日,甚至连产假都是从进产房的那一天开始的。

凭借爱岗敬业的精神和精湛过硬的业务能力,张顺芳先后参与过金税三期系统上线、全面“营改增”、国地税征管体制改革等多次重大改革,每一次都用漂亮的成绩赢得上级和纳税人的认可。

在纳税服务股的这些年,她带领的队伍人数占全局比重达20%,更是内江经开区税务局的形象 “门面”。

“我觉得,一支队伍要带好,必须注重队伍建设。”张顺芳在本部门建立了“每日一学、每月一考、每月互评”学习机制,进行全面系统的培训,努力打造一支善于沟通、业务精湛、服务优良的队伍。在收入核算管理工作方面,全力做到应收尽收,圆满完成各级税收任务。


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做便民办税的“贴心人”

作为纳税服务一线部门的负责人,工作中的张顺芳始终把为民服务放在心里,事事想在前面,干在前面,是部门的“主心骨”和“定心丸”。

记者了解到,自内江经开区税务大厅投入使用以来, 72岁的周泽华每个季度都会来开发票。由于年纪大,眼睛看不清,也不识字,每次都是由张顺芳帮她办理发票代开业务。

“周大娘是做手工扫把的,她的扫把基本上都是卖给单位,所以需要经常来开发票。遇到这样的老年群体来办业务,我都会主动帮他们办理,以免老人跑‘冤枉路’。”张顺芳通过大娘的口述以及随身携带的发票资料,一笔笔地帮老人代开发票、核对信息,这样的服务态度赢得了周大娘的信任,周大娘这几年每次都是来内江经开区税务大厅开票,从未间断。

记者还了解到,2018年国地税征管体制改革号角吹响,为了快速实现“一厅通办”,张顺芳带领部门人员在短短一个月内实现人员互通、业务互通,大大提升服务质效,成为全市范围内最早实现“一窗通办”的办税服务厅。

经过岁月的磨砺,张顺芳早已不是当年那个初出茅庐的小丫头,她已成为业务精湛的“女税官”。她正以更加坚定的信念、更加饱满的激情、更加昂扬的斗志,投身她所钟爱的税收事业,用实际行动诠释着女性力量,绽放出巾帼风采。