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汝阳农商银行:反转营销

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发表时间:2021-09-26 15:55作者:商一帆来源:法制经济


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一天中午遇见一对这样的夫妇,两个人拿着大袋子来取前天预约的20万元。我的同事一边取款一边询问资金的用途。刚开始俩人异口同声地说是给孩子买房子用。我同事还是不放心继续询问在哪里买的房子?贵不贵?提醒他们这个年纪攒点钱不容易,别乱投资,除了自己的孩子不要轻易相信任何人。我的同事一边叮嘱一边整理现金。可能是我同事的真诚打动了这对夫妇。他随口就问:“你们行现在一年的利率是多少?为什么没有某行的利率高呀?”我同事一听破绽来了,根据工作经验随口又把我行的存款产品详细的介绍了一遍并且普及了一下其他行的理财产品和保险产品。一再叮嘱在任何银行存款前都要了解存款产品,千万不要存其他行的理财和保险。高回报就有高风险。夫妇俩把钱点完之后谨慎地装进袋子里面离开了。

大概过了20分钟左右两个人拿着袋子又回来了。我们一见这个情形就不难猜出接下来会发生什么,夫妇俩带有一丝歉意对我的同事说:“太麻烦你了,早知道他行是保险产品我就不这样取来存去的。不过还是非常感谢,多亏你们的好心提醒要不我们还真的就上当了。你赶紧给我们讲解一下你们的存款产品吧,我是你们的老客户,我家所有的钱都在这里面。你们行从来没有欺骗性营销,俺们老两口对农商行放心,放心!”说着随手又加了3万元一起让开个定期3年的存单。通过这个案例我学会了不仅会营销产品更应该真诚的对待我们的客户,客户存钱存的是舒心和保障。

(---文化路分理处 商一帆)